Une autre des fonctionnalités de l’e-mail est la relance client qu’il permet d’effectuer. Ceci par exemple suite à une prise de contact ou suite à un abandon de panier.
Il est possible d’identifier les clients ayant abandonné le panier.
Un mail permettrait de les récupérer et d’identifier la raison pour laquelle ils n’ont pas finalisé leur commande (frais de port, estimation avant achat). Cette démarche qualité sera également grandement appréciée et prouvera à leurs yeux votre professionnalisme.