Google l’a annoncé au 1er juillet 2023, les utilisateurs Google analytics devrons passer à la nouvelle version 4 de Google Analytics .
Historique de Google Analytics
En octobre 2020, Google a lancé la toute dernière version de Google Analytics 4 ou GA4. La stratégie de marketing autour de ce lancement mettait l’accent sur ses fonctionnalités puissantes. Si vous n’avez pas encore migré vers GA4, il faudra le faire au 1er Juillet 2023.
Pourquoi vous devriez commencer la migration sur Google Analytics 4 dès maintenant?
Tout ce que vous devez savoir sur GA4 – Qu’est-ce que Google Analytics 4 ?
GA4 est la nouvelle génération de Google Analytics. C’est une réinvention complète de ce que la collecte et l’analyse de données pourraient être, rassemblant tout ce qui fonctionnait bien dans Universal Analytics avec de toutes nouvelles fonctionnalités conçues pour tirer parti des opportunités offertes par le big data et l’apprentissage automatique.
Quelle est la différence entre GA4 et Universal Analytics ?
La principale différence est que Google a construit GA4 sur une architecture complètement nouvelle. Ils ont construit Universal Analytics autour du concept de sessions, qui sont essentiellement une série de pages vues. GA4, en revanche, est construit autour du concept d’événements. Les événements peuvent être n’importe quoi, des pages vues aux clics, en passant par les soumissions de formulaires et même des événements personnalisés que vous définissez vous-même.
Ce changement d’architecture a de nombreuses implications importantes. Premièrement, cela signifie que GA4 peut collecter beaucoup plus de données que Universal Analytics. Deuxièmement, cela signifie que GA4 peut vous fournir beaucoup plus d’informations sur ce que les gens font sur votre site ou votre application. Et troisièmement, cela signifie que GA4 peut être utilisé pour suivre presque n’importe quoi, pas seulement le trafic web.
Penchons-nous sur certaines des principales fonctionnalités de GA4.
Suivi multiplateforme – web et applications
L’une des fonctionnalités les plus puissantes de GA4 est sa capacité à suivre les utilisateurs sur différents appareils et plateformes. Cela signifie que vous pouvez obtenir une image complète de la façon dont vos utilisateurs interagissent avec votre marque, qu’ils soient sur votre site web, votre application mobile ou les deux.
Cela est rendu possible en utilisant ce qu’on appelle des “flux de données”, qui sont essentiellement des “vues” différentes de vos données que vous pouvez créer en fonction de certains critères. Par exemple, vous pourriez créer un flux pour tout le trafic web, un flux pour tout le trafic de l’application ou un flux pour tout le trafic en provenance d’un certain pays.
L’autre grand avantage de cela est que cela facilite beaucoup le suivi des conversions, car vous pouvez voir tout le parcours qu’un utilisateur effectue de bout en bout, quelle que soit la plateforme ou l’appareil utilisé.
Analyse et rapports
GA4 a introduit une nouvelle section de rapports Google qui fournit un nouvel ensemble d’outils pour effectuer des analyses avancées. Cela est basé sur la page ou l’événement que vous souhaitez.
Quelles sont les améliorations dont vous pourrez bénéficier?
- Vous suivrez davantage le parcours de l’utilisateur
Google Analytics a vraiment changé, et pas seulement dans la façon dont il structure ses rapports dans l’interface utilisateur. Il a changé en profondeur. L’accent n’est plus mis sur des mesures facilement fragmentées par appareil ou plateforme, telles que les sessions. L’accent est désormais fermement mis sur les utilisateurs et leurs interactions, qui sont désormais capturées uniquement sous forme d’événements.
Cette nouvelle focalisation sur l’utilisateur et ce modèle de données basé sur les événements signifient que vous pouvez maintenant utiliser un seul ensemble de métriques et de dimensions pour examiner à la fois les données web et les données des applications, permettant une agrégation plus intelligente. Par exemple, un utilisateur peut visiter votre site web sur son appareil mobile, y revenir sur son ordinateur de bureau, puis télécharger, acheter ou s’inscrire via votre application. Google Analytics 4 vous offre les outils nécessaires pour suivre et relier les parcours des utilisateurs de manière plus précise.
- Les outils d’analyse se concentrent désormais davantage sur l’engagement des utilisateurs
En plus de pouvoir collecter et agréger plus de données, Google a rendu l’exploration des rapports centrés sur l’utilisateur plus intuitive pour les spécialistes du marketing et les analystes en alignant les sections du menu des rapports sur le parcours client.
Adieu les fidèles menus “Audience”, “Acquisition”, “Comportement” et “Conversion”. À leur place se trouve une section “Cycle de vie” qui divise l’analyse en acquisition, engagement, monétisation et fidélisation, tandis qu’une section distincte “Utilisateur” se concentre sur les données démographiques et technologiques des utilisateurs.
Une des meilleures fonctionnalités de Google Analytics 4 est ses nouvelles métriques et dimensions centrées sur l’utilisateur, utilisant l’intelligence artificielle pour prédire les actions et la valeur des clients.
Dans le même temps, Google a supprimé le taux de rebond et l’a remplacé par des mesures d’engagement plus puissantes et utiles. Ces nouvelles mesures d’engagement, combinées aux nouveaux événements préconfigurés de défilement, de vidéo, de clics sortants et de téléchargement de fichiers, devraient vous permettre de vous faire une bonne idée si votre contenu suscite l’intérêt des utilisateurs.
- Créez des publics plus puissants pour vos campagnes publicitaires
GA4 est livré avec de nouvelles mesures plus puissantes, et des outils d’analyse et d’intégration plus performants signifient des publics plus puissants pour les campagnes marketing, ce qui se traduit par un meilleur retour sur investissement publicitaire.
Par exemple… disons que vous êtes une université menant une campagne publicitaire sur des appareils mobiles et de bureau, ainsi que sur des plateformes web et applications. Un utilisateur accède à votre site via un navigateur mobile, remplit un formulaire de contact ; puis il revient via un ordinateur de bureau, en utilisant un navigateur différent, et commence à remplir un formulaire de candidature ; enfin, il complète le formulaire de candidature en utilisant votre application native Android ou iOS…
Jusqu’à GA4, il était difficile d’optimiser les dépenses publicitaires pour ce type de parcours utilisateur, ne serait-ce que parce que vous auriez du mal à relier ces différents parcours d’appareils et de plateformes. Maintenant, si vous configurez correctement vos sites web et vos applications, vous pouvez relier les parcours des utilisateurs et éviter de gaspiller votre budget publicitaire.
De plus, les nouvelles mesures prédictives publiées par Google aideront à optimiser ces audiences encore plus rapidement et de manière plus intelligente. Google a déclaré : “Nous continuons à ajouter de nouvelles mesures prédictives, telles que le chiffre d’affaires potentiel que vous pourriez générer à partir d’un groupe de clients particulier. Cela vous permet de créer des audiences pour atteindre des clients à plus forte valeur et d’effectuer des analyses pour mieux comprendre pourquoi certains clients sont plus susceptibles de dépenser plus que d’autres, afin que vous puissiez agir pour améliorer vos résultats.”
- Fonctionnalités de confidentialité et de suivi des utilisateurs plus intelligentes
Google Analytics 4 vous offre, ainsi qu’à vos utilisateurs, un contrôle plus intuitif et précis sur les données personnelles collectées, ce qui vous aidera à respecter les réglementations actuelles et futures en matière de confidentialité. Par exemple, avec GA4, vous pouvez maintenant exclure des événements spécifiques et des propriétés d’utilisateurs de la personnalisation des annonces.
La nouvelle approche de Google en matière d’analyse est fondamentalement conçue pour être plus souple et adaptable à un avenir où les cookies seront beaucoup moins courants et où la confidentialité sera une préoccupation de plus en plus centrale pour les utilisateurs et les organismes de réglementation. GA4 utilise une approche souple de la mesure et, dans un avenir proche, inclura des modèles pour combler les lacunes là où les données peuvent être incomplètes.
- Configuration simplifiée des objectifs et des événements
Appelée “Modification et synthèse des événements” par Google, cela vous permet de vraiment affiner le suivi des objectifs et d’obtenir des données comportementales granulaires avec peu ou pas de besoin de modifier le code et d’optimiser la configuration des objectifs. Ce qui était autrefois complexe est maintenant simple, ce qui sera particulièrement utile lorsque des fonctions transactionnelles, telles que des formulaires de candidature et des paiements, sont hébergées sur un sous-domaine ou un site tiers.
Dès le départ, Google Analytics 4 pré-créée un certain nombre d’actions et d’événements. Auparavant, nécessitant une configuration manuelle, certaines options par défaut comprennent les clics, le comportement de défilement, les transactions, les téléchargements de fichiers et la première visite d’un utilisateur. Certaines soumissions de formulaires et objectifs de commerce électronique peuvent ne pas être automatiquement suivis, mais leur configuration est maintenant beaucoup plus facile et nécessite moins de temps à mettre en œuvre que les versions précédentes de GA.
- Visualisations et rapports améliorés
Bien que l’interface utilisateur (UI) soit restée assez similaire au sein de la plateforme, il existe plusieurs nouvelles visualisations et fonctions de reporting. Les visualisations existantes et les préférées telles que “En temps réel” ont été améliorées et rendues plus attrayantes, mais ce sont les visualisations supplémentaires du reporting qui changent la donne.
L'”Analysis Hub”, qui propose une galerie de modèles avec des graphiques pouvant être créés, tels que l’exploration, l’analyse d’entonnoirs, les chevauchements de segments et l’analyse des parcours, représente une amélioration considérable et contribue à simplifier le reporting des métriques complexes multidimensionnelles.
L’une des parties les plus précieuses de l'”Analysis Hub” est le reporting par “Cas d’utilisation” et “Industries”, qui génère des rapports préformatés basés sur les métriques types que les utilisateurs souhaiteraient voir dans ces domaines.
- Une pléthore de paramètres
Avec l’analyse, avoir les bonnes données et la bonne granularité pour certaines métriques est absolument essentiel pour en tirer de la valeur. Bien que plus de données ne signifie pas toujours de meilleures données, avoir les bons paramètres est un avantage.
Par exemple, dans un environnement de commerce électronique, les paramètres peuvent être utilisés pour associer la valeur d’un achat, l’endroit où l’achat a été effectué, l’URL de référence et le parcours multi-appareils. La plupart des dimensions disponibles dans l’ancienne version sont toujours présentes, mais elles sont rendues plus facilement accessibles et utilisables avec GA4.
Google explique : “Dans les propriétés Google Analytics 4, vous pouvez envoyer des paramètres avec chaque événement. Les paramètres sont des informations supplémentaires qui peuvent préciser davantage l’action que l’utilisateur a effectuée ou ajouter un contexte supplémentaire à l’événement. Par exemple, les paramètres peuvent être utilisés pour décrire la valeur d’un achat ou fournir un contexte sur l’endroit, la manière et la raison pour laquelle l’événement a été enregistré. Certains paramètres, comme page_title, sont envoyés automatiquement. En plus des paramètres enregistrés automatiquement, vous pouvez enregistrer jusqu’à 25 paramètres avec chaque événement. Par exemple, pour un événement de type jeu comme level_up, vous voudrez peut-être ajouter des paramètres tels que level_number, character_name, etc. Ou, pour un événement de type consultation de contenu comme content_view, vous voudrez peut-être ajouter des paramètres tels que article_id, article_title, author_name, author_id, etc. Les rapports dans une propriété Google Analytics 4 fournissent des informations sur les événements et les paramètres qui ont été envoyés depuis votre application et/ou votre site web.”
Ce nouveau et amélioré GA4 est essentiellement une réarchitecture de la plateforme que nous connaissons et aimons, et les fonctionnalités et avantages sont nombreux. Bien qu’il soit encore à ses débuts et qu’il continue d’être développé, notre recommandation numéro un est de commencer dès maintenant à apprendre comment utiliser GA4 de manière efficace afin de gagner du temps!
